莱芜区苗山镇三措并举全面提升12345热线办理工作水平

时间:2019-10-07        

  今年已经是第20届。3447红苹果心水论潠等華蔚燴賤峈※跺莉賸憩祥蚚遜,12345市民服务热线作为传递群众诉求的窗口平台,承担着检验为民情怀、联通干群关系的重要作用。苗山镇高度重视热线办理工作,坚持三措并举着力提升全镇12345热线办理工作水平和服务质量。进一步提高认识、落实责任。牢固树立“以人民为中心”的发展思想,从为群众排忧解难,解决群众切身利益,密切党和政府与人民群众血肉联系,维护社会和谐稳定的高度,处理好每一件12345工单反映问题。继续坚持党委每周研究一次热线办理工作、班子成员包社区、督查督办等工作制度,切实落实责任,确保工单“事事有着落、件件有回音”。

  进一步强化措施、化解难题。严格落实“工单接收→12345办公室拟定办理意见→领导阅示→分类调查处理→调查处理情况报告→信息反馈”的处理步骤,明确工单流转环节,使工单办理迅速有效。围绕重点难点工作,既认真听取意见建议,满足合理诉求,又做好政策宣传解释工作,确保群众满意;主动排查矛盾纠纷,着力化解遗留问题,最大程度地推动问题解决,减少不稳定因素。

  进一步加强沟通、形成合力。针对当前重点工程推进中拆违拆临、环保等较为突出的实际问题,主动加强与各区直部门的沟通联系,会同或配合区直部门做好问题处理工作,齐心协力为经济社会发展创造良好条件。

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